経営の方針について

　近年はアップセルと呼ばれる経営手法(営業手法)が台頭しているようで、患者さまがSNSや広告などをご覧になって来院すると、その広告に掲載されていた安価な施術ではなく、より上位でより高価な施術を強く薦められ、気が付けば高額な見積書にサインをしていたという事も少なくはありません。あるいはインターネットでいつでも安価で購入出来るようなお品を定価の院内販売で紹介されるのはどうでしょうか。そういったアップセルの全てが悪いわけではないのですが、自分だったらどうだろう？その施術や買物は本当に必要なものだったのだろうか？一人でゆっくり冷静に調べて見たくはなかっただろうか？要らない、と思っても上手に断る事が出来ただろうか？などと考えるようになりました。

　ビジネスの世界で“レモン市場”と呼ばれるマーケティング用語があります。レモンは皮が厚くて外側からでは中身が分からない、どれだけ酸っぱいものなのかを後から知る事になる、という所からついた言葉です。外からは中が分からない。商品の売り手と買い手の間に大きな情報格差が存在し、粗悪なものが横行しやすい状況にある市場がこう呼ばれます。人生の中でその買物に対してそう多くの機会がない、イベント化しやすいような市場、例えば住宅や自動車の購入、保険商品の契約などもレモン市場化しやすいと言われています。果たして、美容クリニックはどうでしょうか？医師と同等の、あるいは訓練されたカウンセラーと同等の美容医療に精通した患者様は大変に珍しいのではないでしょうか。

　こういった自身の心情を背景に当院の経営の方針としては、患者様が本当にお望みになる施術のみを行う、あるいは患者様の理想に沿った施術のみを出来る限り分かりやすく、易しく、医師自身から提案させて頂く事に致しました。